如何维权,面对三星,心伤透了!来支支招儿吧

来源: hunlangyidu 2013-06-23 12:37:00 只看该作者 |阅读模式
  三星电视自然裂屏,无理推责,天价换屏,让消费者如何忍受、情何以堪!


  我在2012年7月21日从网上花费6999元购买了一台三星
  型号为:UA55EH6000R 55寸液晶电视。2013年2月初无意中发现电视屏幕右上角处出现横条亮线,打电话4008105858报修,当地三星维修人员上门维修,拍照,确定外屏完好。后将电视从墙上拆下来,检查维修,安装上电视后,横条亮线变为竖条亮线,再次拍照。后维修人员说是液晶屏问题,未做明确结论只拍了照片说要经总部工程师判定。从此便没有音讯。2013年3月21日,无奈拨打当地维修人员电话,维修人员要求我再次下一次维修单。只好再次拨打维修电话4008105858咨询下单。十几分钟立刻到得当地维修人员的电话反馈“经总部工程师鉴定,液晶屏属于人为损坏造成,需要用户自费换屏维修,换屏费用4500元”。再次拨打400反映情况,回复说要将问题反映给北京总部。半小时后北京总部人员回复电话:“问题电视属于人为损坏造成,需要用户自费进行维修,如有异议,自行到质检部门进行检验,将检验反馈给维修人员,再到三星售后咨询。”
  2013年3月29日屏幕右侧出现多条竖状亮线,再次拨打400进行报修,不予答复至今。
  现在电视只能先看着,屏幕右侧亮线非常明显,当地质检部门无法检验,电视在墙上挂着,没有人动过,售后总站仅凭照片判断为人为造成,怎么可能外屏完好,内屏损坏。
  作为消费者,看着电视不明损坏,无处追责,十分无奈,
  现在三星客服已经无人接听了,永远都是用户忙了。

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水晶Bf 2013-06-24 15:21:00 只看该作者
  @dfgh5689 1楼 2013-06-24 13:10:00
  现在液晶电视坏了维修的话还就不如换个新的机器了!不过这也看商家如何对待这件事情了,我家的机器在国美在线买的,用了快一年了,就没出现过问题,下次买电器选择个靠谱的卖家吧
  -----------------------------
  http://www.gome.com.cn/
#2
丑丑八怪 2013-06-25 10:31:00 只看该作者
  还在整机一年保修期内
#3
ntguyan 2013-06-25 15:38:00 只看该作者
  从网上买电器还是要冒一定风险的,建议楼主以后还是尽量在实体店购买吧,有什么质量问题可以直接找到商家
#4
jojojojoR 2013-06-29 14:25:00 只看该作者
  @ntguyan 6楼 2013-06-25 15:38:00
  从网上买电器还是要冒一定风险的,建议楼主以后还是尽量在实体店购买吧,有什么质量问题可以直接找到商家
  -----------------------------
  找到商家又有什么用呢?他们会说质量问题需要厂家进行鉴定,然后他们才能进行退换货处理,总不能你用户说是什么就是什么吧,于是又绕回到原来的地方了
  劝大家不要买三星,买了就后悔,售后更是个摆设。建议投诉12315.维权到底。
#6
zou5252 2013-07-09 20:46:00 只看该作者
  回复第8楼(作者:@jojojojoR 于 2013-06-29 14:25)   @ntguyan 6楼 2013-06-25 15:38:00   从网上买电器还是要冒一定风险…… ==========找商家没用的,我在当地知名商家购买的东芝(大连)电视,使用三个月后荧屏故障,经厂家来人鉴定说是我家有小蟑螂钻入电视内,其粪便腐蚀荧屏造成故障,后说只能更换,厂家、用户各负责一半费用。更换后用不到半年,又出现同样问题(圴在保修期内),现在向厂家反映、投诉都没解决,十分闹心。
  
#7
lanhaicx 2013-07-12 04:25:00 只看该作者
  我电视都不想整了 心寒 辛苦赚来的钱 才几年就故障多多 别买 恨死奸商了!!
  除非你有钱 那无所谓 那另当别论 不然最后售后有你受的!
  辛苦赚钱同胞 真的别卖 后悔 不值 三年必坏
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