|
我是在去年冬天买的冰箱，前几天开了冰箱，没有想到冰箱不能制冷，于是，我就打了售后400电话，一打发现是忙音，于是，我一直的打，但是都是忙音，后来我就上网上搜了我们当地的维修电话，打通之后，他们说是半小时就能过来，但是我左等右等，一直没有见到踪影，然后我就打电话催，两小时之后，维修人员终于来了，一看说是制冷剂不够，加了之后就拿钱走人，也没有给我们试一下，然后我就打开一看，半小时了，还是没有制冷，后来我再打电话过去，然后又派了另一个维修工过来，又说是冰箱脏了，要将冰箱擦一下，但是我说冰箱是去年冬天才买的，然后这位维修工就开始打电话问人，最后，过了很长时间，才知道是压缩机内高压输出缓冲管断裂，于是，我花了大把的钞票修好了，维修人员就走了。
其实要是一个负责人的电器商，是绝对不会在维修这个环节上出现纰漏的，这些维修工一定要够专业，才能用，不然只能是白扯。
我朋友也遇到了这种事情，他是新买的冰箱没多久就出现问题了，于是就打客服电话，他们说半小时派人过来，人来了之后，本来我朋友是笑眯眯的，但是那个人的态度却很狂，好像我朋友欠他钱似的，我朋友还是微笑着问他冰箱怎么待机，他就口气很冲的说：“我以为是什么大事，原来就是这种小事啊，你不能网上查一下吗？”我朋友当时就比较来气，心想，这样的售后也真是坑爹，他遇到也算他倒霉，等你走了看不投诉你？虽然他后来还是告诉我朋友怎么解决问题了，但是他的态度确实令人不爽，所以不论这家电器商售后人员还是别家的，都应该加强员工素质的培训了。
所以说，一家大型的电器行就应该培训一下员工的水平与素质，因为顾客是上帝，群众的力量的强大的，在员工的水平与素质提升的同时，这家电器行一定也在业界小有口碑了。
最近听说某个白电品牌要开展一项活动了（我就不具体说是哪个品牌了，避免被认为是广告党！），主要是针对某些型号的机器终身维保，而且这家白电品牌在业内也蛮有口碑的，看来我到时候要去关注一下了，主要是终身维保，不是一般电器商能做到的！
|
