海尔我的投诉之路

来源: 维京2015 2017-01-25 10:46:00 只看该作者 |阅读模式
  一年前买了海尔净水机,今年7月份机器显示该换A级滤芯,为保证服务品质我打保修电话4006999999,与7月23日来给更换滤芯,那工作人员从工具包里掏出一个破旧的包装盒且已开封,最要命的是盒子上印刷的图片和盒子里的产品不是一个东西,我再三询问技术人员说海尔滤芯就是这样。
  
  其后的几天我开始向海尔反应这个问题,明显这个滤芯不是原装,再说PP棉都是国产,40块的价格也根本不可能进口,怎么可能是英文说明。
  我对海尔提出办法1、官方公布滤芯图片已让消费者对比辨别。2、海尔总部来电沟通是否是我理解错误。
  23号到现在来来回回我打电话,海尔那客服答应的那一个叫好,回头就让当地经销商给回电话。这个问题间接的说就是在投诉当地经销商,你还让他给我回电,当地经销商一口咬定产品没问题。 就这样我打电话海尔把问题踢给当地经销商来来回回!!!我都不知道该怎么整了!!

  我反应的问题对以一个负责人的企业来说是很严重的,营销网络开始蒙上欺下!!
  对一个不负责来企业来说,店大欺客无所谓,有本事你就投诉!

  作为消费者,只是不想花原装行货的钱,让小人钻空子骗!
  只是不敢相信才想验证自己买到的是不是原装!!海尔都做不到!!

  还有一个我为什么要投诉,这是我在淘宝和天猫上搜到的图片大家自己看吧A级滤芯该是什么样
  

  

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沙发
维京2015 2016-07-29 22:42:00 只看该作者
  @维京2015 我的电话13356292998 如果让消费者逼到这份上才能正视问题,真是企业的悲哀!!
  亲上午好,非常抱歉给您的生活带来不便,此情况已关注,您先别着急,小海马上安排专人落实处理,同时建议您若有需要可随时私信小海,小海将竭诚为您服务,谢谢。
#3
火锅儿 2016-10-01 14:50:00 只看该作者
  我要好样的,你一定会更加成功的
  
#4
陌小草 2016-10-02 01:19:00 只看该作者
  加你了,楼主人好亲切呢,决定一直跟你学下去
  
#5
aciding 2016-10-02 18:26:00 只看该作者
  加你了,楼主人好亲切呢,决定一直跟你学下去
  
#6
ty_124291150 2017-01-25 10:47:00 只看该作者
  海尔安装人员态度极差,差到极点了,海尔怎么说也是国内知名品牌没想到服务态度这么差,安装师来了不安装就走,之后打电话来说我们态度差不给安装了,我想问我们是消费者难道花钱购买海尔产品后还要对海尔工作人员什么样的态度,说安装师不搬运,洗衣机拉到楼底下,我说帮忙抬一下楼层不高三楼而已,你不帮忙就算了,我自己找人抬上去让你安装师等一会,完了直接就走还打电话来说不安装了我们态度差,对海尔服务态度真是失望
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